Política de devolucions

Només s'admetran devolucions o canvis dels productes en cas de defecte de fabricació, danys en el transport o errors de lliurament. En qualsevol cas, no hauran d'haver transcorregut més de 45 dies des de la data de la comanda, no s'haurà d'haver fet servir, portarà les etiquetes posades sense manipular i s'inclourà l'embalatge i els accessoris originals.

Prèviament a l'acceptació, es comprovarà que es tracta d'un defecte o anomalia de fabricació o de lliurament i no d'ús, manipulació o emmagatzematge inadequats o negligents. S'acompanyaran sempre del corresponent albarà de lliurament o de la factura.

Tant en el cas de devolució per defecte de fabricació com en el cas d'error en la preparació de la comanda, s'oferirà al CLIENT la reparació de la peça o la seva substitució per una altra alternativa sense cost addicional i sense dret, per part del CLIENT, a cap tipus de compensació. Les despeses que generi l'enviament de la comanda reparada o correcta aniran a càrrec d'Austral.

Si la devolució és per equivocació de talla o peça per part de l'usuari, les despeses derivades dels ports i la seva gestió aniran a càrrec del client sempre que s'enviï la peça directament a International Austral Sport S.A, C/ Alday 10, 39600, Maliaño, Cantàbria o, existeix la possibilitat de lliurar-la al Col·legi o al Club al lloc habilitat a aquest efecte per a aquest tipus d'incidència sense cap despesa derivada.

Dins del paquet cal incloure una còpia de l'albarà de lliurament o de la factura.

Per adquirir la peça correcta, caldrà fer una nova compra, seguint el procés habitual.

En el cas de col·legis, la devolució quedarà sempre subjecta a examen previ, per part d'AUSTRAL i/o del COL·LEGI, de l'estat del producte objecte de devolució i a la verificació que s'han complert els requisits exigibles en les presents condicions de venda. Un cop rebuda la devolució i en cas que procedeixi, reemborsarem l'import cobrat en un termini màxim de 15 dies i en els mateixos termes que es van fer servir per fer el pagament.

En el cas de clubs amb peces en estoc, la devolució quedarà sempre subjecta a examen previ, per part d'AUSTRAL i/o del CLUB, de l'estat del producte objecte de devolució i a la verificació que s'han complert els requisits exigibles en les presents condicions de venda. Un cop rebuda la devolució i en cas que procedeixi, es farà un bo de descompte amb un termini màxim de vigència d'un any per al seu ús (no es tornarà l'import en els termes que es van fer servir per fer el pagament).

Quedaran exemptes de devolució per als clubs totes aquelles peces que siguin personalitzades

AUSTRAL es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat o de productes que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser rebuts. Tant per a aquest cas com per al de canvi de talles, les despeses que generi l'enviament de les peces aniran a càrrec del CLIENT.

Les devolucions es gestionaran directament a través de la botiga en línia:

• Accedir al compte
• Anar a Historial de comandes
• Seleccionar la comanda sobre la qual es vol fer la devolució
• Marcar les peces que es vulguin retornar
• Afegir una breu descripció dels motius i de les causes al·legades per a la devolució

Un cop rebuda la sol·licitud, la tramitarem oportunament.