FAQ

Behin orrialdean sartuta, eskaera egiten dugunean erregistratu gaitezke (eskaera izapidetzean aukera eskaintzen da, ondoko irudian ikus dezakegunez).

Hala ere, aurretik ere sortu dezakegu kontua. Horretarako, "Login" sakatuko dugu orriaren goiko eskuinaldean.

Behin orria irekita, behealdean, kontu bat sortzeko aukera emango digu.

Izena emateko orrialdera sartzean, eskatutako informazioa betetzen dugu. Eskuinean "Hautazkoa" jartzen dutenak ez dira derrigorrezkoak. Datu guztiak osatu ondoren, “Gorde” sakatuko dugu.

Gordetzen dugunean, automatikoki saioa hasten dugu eta gure kontuarekin eskaerak egiten has gaitezke. Baieztapen-mezu bat ere jasoko dugu aldi berean izen-ematean adierazi dugun emailera.

Egin behar dugun lehenengo gauza erosi nahi ditugun produktuak aukeratzea da, dagozkien neurriekin.

Produktu bat saskira gehitzeko, produktuan klik egiten dugu, tamaina eta kantitatea hautatu eta "Gehitu saskia" sakatu.

Ondoren, aukeratutako produktuak saskian ikusi ahal izango ditugu, orriaren goiko eskuinaldean.

Horrela, botoian klik egiten badugu, saskira gehitu ditugun produktuak ikusteko aukera emango digun menu bat agertuko da. Goitibeherako menu horretatik erosketa prozesura joan gaitezke, edo saskian dagoen informazio osoa ikusi.

Informazio osoa saskian ikustea aukeratzen badugu, geroago ordainketara sartzeko aukera ere emango digu. Irudian ikus dezakegunez, hainbat ordainketa-metodo ditugu eskuragarri. Horietako edozein balio du.

"Prozesatu eskaera", "Jarraitu ordainketara" edo PayPal botoian klik egiten dugunean, eskaerak prozesatzeko atalera sartzen gara.

Bertan, JARRAIBIDEAK atala aurkituko dugu. Datuen zati bat kontua sortzeagatik osatuko da, baina beste batzuk osatu beharko dira. Bidalketa eta fakturazio helbideak eskatuko dizkigu. Berez, kontrol-laukia berdina izan dadin markatuta dago, baina helbide desberdinak erabili nahi baditugu, laukia desmarkatu besterik ez dugu egin behar.

 A la derecha, se nos mostrará el resumen de la cesta de la compra y se nos permitirá agregar un código promocional (cupón, código de descuento...). 

Datu guztiak beteta, "Jarraitu" sakatuko dugu. Ondoren, bidalketa-metodoen orrialdera joango gara, eta bertan denda eta produktu/k horretarako dauden bidalketa-metodo desberdinak erakutsiko zaizkigu. Aukeratu nahi duzuna eta egin klik "Jarraitu". 

Zati honetan, eskaerari buruz nahi ditugun iruzkinak ere utzi ditzakegu. Azkenik, nahi dugun ordainketa-metodoa aukeratzen dugu, eta agertzen den kontrol-laukia markatu. Ondoren, "Egin eskaera" sakatuko dugu eta dagokion ordainketa-metodoak adierazitako urratsak jarraituko ditugu.

Ordainketa egin ondoren, gure eskaera orrialdean (mezuaren amaieran) ikusteko aukera emango digun esteka duen mezu elektroniko bat jasoko dugu. Orrialdetik bertatik ere egiaztatu dezakegu, gure kontuan.

Orrialde honetara birbideratuko gaitu, eskaeraren berrespenarekin eta xehetasunekin.

Itzulketak egiteko, plataforman kontu bat izan behar dugu.

Egin behar dugun lehenengo gauza gure kontura joatea da, goiko eskuinaldean. Saioa hasi ez bagara, gure kredentzialekin hasiko gara.

Honek azpimenu bat irekiko du, non aukera desberdinak aurki ditzakegun. Itzulketa egiteko erabiliko duguna "Nire eskaeren historia eta xehetasunak" da.

Honek taula moduan egin ditugun agindu guztiak erakutsiko dizkigu. Produktu bat edo batzuk itzuli ahal izateko, "Datuak" sakatzen dugu.

Eskaeraren xehetasunetara sartuko gara, non goian eskuinaldean "Eskatu berriro" egiteko aukera izango dugu, edo, mugitzen jarraitzen badugu, produktu bat edo gehiago eta haien kantitatea hautatzeko aukera izango dugu. Bakarra itzultzeko, kantitatea "1" gisa markatuko genuke, lehen irudi honetan bezala.

Dena itzultzeko, ahalbidetzen digun zenbatekoaren gehienezkoa markatuko genuke, irudi honetan bezala.

Itzuli beharreko produktuak markatu ondoren. Pixka bat behera korritzen dugu eta "Itzuli merkantzia" atala ikusiko dugu. Iruzkin bat gehitu nahi badugu, guk ere egin dezakegu. Ondoren, "Eskatu itzulera" botoia sakatuko dugu.

Egindakoan, "Salgaien Itzulketak" orrialdera birbideratuko gaitu, eta "Nire Kontua" orrialdetik ere sartu gaitezke. Bertan gure itzuleraren egoera ikusi ahal izango dugu.